Инструкция Телеграм-аккаунт в Битрикс24

Как начать общаться с пациентами из Телеграм в Битрикс24

Первая ситуация: Лид первичный:

Если в карточке не отобразился номер телефона, попросите человека написать номер.
Попросите также внести Телеграм клиники в контакты.
Человек написал в сообщении свой номер
Внесите номер телефона в карточку контакта вручную, если такой контакт уже существует в Битрикс24 появиться список для выбора контакта.
Если контакты из списка не подходят, просто внесите номер телефона в поле контакта.
Посмотрите примеры ниже ⬇️

Вторая ситуация: если еще не разу не писали пациенту в Телеграм:

Если нужно написать сообщение в Телеграм уже существующему пациенту:

Первая ситуация: Лид первичный:

Если в карточке не отобразился номер телефона, попросите человека написать номер;
Попросите также внести Телеграм клиники в контакты;
Человек написал в сообщении свой номер;
Внесите номер телефона в карточку контакта вручную, если такой контакт уже существует в Битрикс24 появится список для выбора контакта;
Если контакты из списка не подходят, просто внесите номер телефона в поле контакта;
Посмотрите примеры ниже ⬇️

1. Откройте в Битрикс24 необходимый контакт

2. Откройте его и напишите сообщение в Телеграм через приложение OLChat