Кейс amoCRM по интеграции в стоматологии NordDental с тремя филиалами
Кейс amoCRM по интеграции в стоматологии NordDental с 2 филиалами
Нашими клиентами являются известные в сфере развития и управления стоматологий такие эксперты как:
Владмир Сивергин ведущий коуч по управлению и развитию стоматологий Телеграм-канал Опыт в Стоматологии. Стоматология “ДентАРИЗ” в Казани работает на нашей интеграции Изюм.Связка-профи с Айдент, а также сделали под ключ настройку и автоматизацию amoCRM.
Убрали проблему дубликатов контактов с помощью уникального виджета автосклейка Семья:Одна семья, один номер телефона, но у каждого свой контакт и сделка.
Узнать больше…
Максим Островка владелец стоматологий, эксперт в области открытия, продвижения и развития стоматологий. Много полезной информации от Максима в Телеграм-канале. В стоматологии “Один к Одному” г. Пермь подключили интеграцию Изюм.Связка-минис IDENT.
Нашими клиентами являются известные в сфере развития и управления стоматологий такие эксперты как:
- Владмир Сивергин ведущий коуч по управлению и развитию стоматологий Телеграм-канал Опыт в Стоматологии. Стоматология “ДентАРИЗ” в Казани работает на нашей интеграции Изюм.Связка-профи с Айдент, а также сделали под ключ настройку и автоматизацию amoCRM.
Убрали проблему дубликатов контактов с помощью уникального виджета автосклейка Семья:
Одна семья, один номер телефона, но у каждого свой контакт и сделка.
- Максим Островка владелец стоматологий, эксперт в области открытия, продвижения и развития стоматологий. Много полезной информации от Максима в Телеграм-канале. В стоматологии “Один к Одному” г. Пермь подключили интеграцию Изюм.Связка-минис IDENT.
Кейс: стоматология Один к Одному
Кейс по интеграции IDENT и amo.
Потребность в интеграции двух систем возникла у стоматологической клиники Один-к-Одному г.Пермь. Аналитикам клиники не хватало данных о платежах клиентов в CRM системе.
На первом этапе решили сохранять платежи клиентов в дополнительное поле сделки в CRM. Это происходило почти в реальном времени.
Алгоритм интеграции Изюм.Связка-мини:
1) находит в IDENT свежие "счета" за прием.
2) Находит номера медкарт пациентов у найденных счетов
3) Ищет в amoCRM контакты с нужными мед.картами
4) Ищет открытые сделки с этими контактами, а если не находит открытые, то ищет закрытые сделки с этими контактами.
5) Добавляет сумму счета в отдельное поле суммируя предыдущее значение.
6) Обновляет данные контакта после изменений в Айдент.
Этап 2
На практике увидел, что занесение номеров медкарт клиентов в CRM запаздывает. Тогда принял решение выгружать платежи клиентов с задержкой на сутки, чтобы у администраторов было время внести номера медкарт в АМО.
А для удобства маркетологов сумма теперь вносится не в отдельное поле, а в бюджет сделки. Это позволяет пользоваться любыми отчетами.
В будущем добавим телеграм-бота, который будет оповещать о пропущенных и незаполненных данных.
Кейс amoCRM для стоматологии Один к Одному
Кейс по интеграции IDENT и amo.
Потребность в интеграции двух систем возникла у стоматологической клиники Один-к-Одному г.Пермь. Аналитикам клиники не хватало данных о платежах клиентов в CRM системе.
На первом этапе решили сохранять платежи клиентов в дополнительное поле сделки в CRM. Это происходило почти в реальном времени.
Алгоритм интеграции:
1) находит в IDENT свежие "счета" за прием.
2) Находит номера медкарт пациентов у найденных счетов
3) Ищет в amo контакты с нужными мед.картами
4) Ищет открытые сделки с этими контактами, а если не находит открытые, то ищет закрытые сделки с этими контактами.
5) Добавляет сумму счета в отдельное поле суммируя предыдущее значение.
Этап 2
На практике увидел, что занесение номеров медкарт клиентов в CRM запаздывает. Тогда принял решение выгружать платежи клиентов с задержкой на сутки, чтобы у администраторов было время внести номера медкарт в amo.
А для удобства маркетологов сумма теперь вносится не в отдельное поле, а в бюджет сделки. Это позволяет пользоваться любыми отчетами.
В будущем добавим телеграм-бота, который будет оповещать о пропущенных и незаполненных данных.
Заказчик
Результат интеграции
Задание на интеграцию
Результат этап 1
Кейс: стоматология ДентАРИЗ
Поступил запрос на связку между амо и Айдент и настройку CRM для стоматологии “ДентАРИЗ” на 9 кресел г. Казань
1. Связали IDENT с амо интеграцией Изюм.Связка-профи.
Какие данные выгружаются в CRM:
- ФИО
- Дата рождения
- Телефон
- Комментарий из IDENT
- Бюджет
- Баланс
- Номер медкарты
- Дата последнего посещения клиники
- Дата будущего посещения
- Дата первого посещения
- Пол
- Запрет оповещений.
Контакт и сделка с данными
2. Настройка amoCRM и автоматизация единой воронки.
Была задача максимально автоматизировать рабочий процесс для администраторов. Разработали и внедрили полную автоматизацию воронки:- Движение сделок по стадиям без участия администраторов
- Из стадии “Не обработано” сделки автоматически уходят, как только администратор написал или позвонил пациенту.
- Все пропущенные звонки поступают в стадию “Пропущенные звонки”. Когда администратор перезванивает - сделка уходит в другую стадию.
- Уведомление администраторов о новых заявках с проставлением тегов “Заявка” в любых стадиях.
- Автоматическое заполнение поля телефона у контакта из сообщения пациента (Телеграм, Вконтакте, онлайн чат). Посмотреть, как заполняется:
- Каждый куратор имеет свои наборы фильтров для работы только со своими пациентами.
- Разработана автоматическая система тегирования для администраторов и кураторов для определения приоритетов в работе.
- Так же была разработана систему тегов, чтобы администраторы и кураторы видели, на что нужно обратить внимание в первую очередь. И после выполнения необходимых действий (написать/позвонить пациенту) тег автоматически удаляется. Что не отнимает у администратора временной ресурс.
Итог: администратор эффективно ведет общение с пациентами, не отвлекаясь на перетаскивание сделок по стадиям и закрытием задач.
Связка с МИС выполняет выгрузку и обновление данных по контактам и визитам в CRM в постоянном режиме.
Единая воронка
— Бесплатные Сайты и CRM.